Пользовательница Threads Вероника возмутилась ситуацией с роумингом от МТС Беларусь. По словам жительницы Литвы, которая имеет беларусскую сим-карту, у нее списались деньги, когда в телефоне был отключен интернет в роуминге и включен авиарежим.
«МТС Беларусь, что у вас происходит с роумингом? — написала женщина на своей странице и отметила аккаунт МТС в Threads. — Живу в Литве, беларусская SIM стоит в отдельном iPhone 6, интернет в роуминге отключен, телефон обычно в авиарежиме».
«И вдруг начисления около 85 BYN за интернет в роуминге, причем незадолго до поездки в Беларусь. Плюс какое-то странное исходящее SMS на незнакомый номер, которое я даже не помню, чтобы отправляла», — недоумевает в своем посте Вероника.
Женщина также добавила, что написала МТС на email с просьбой проверить начисления и сделать перерасчет.
Менее чем через пятнадцать минут после публикации поста авторке ответил аккаунт МТС: «Перерасчет мы не делаем по электронной почте — все финансовые вопросы решаются только при личном обращении владельца номера в салон связи МТС».
Эта реакция возмутила Веронику еще больше:
«То есть начислить деньги за сомнительный роуминг можно дистанционно, а оспорить — только лично приехав в Беларусь? Для тех, кто живет за границей, очень удобная схема. Невольно возникают вопросы, насколько это случайно. А техническую проверку начислений тоже только при личном визите проводите?» — ответила женщина аккаунту мобильного оператора.
«Зеркало» неоднократно писало о похожих ситуациях с начислениями в роуминге.
Так, Андрей полетел в отпуск в Турцию, заранее отключив все настройки роуминга, чтобы случайно не списались деньги со счета. Однако по прилете мужчина обнаружил отрицательный баланс с задолженностью 177 рублей.
Беларусский дальнобойщик Петр оказался должен МТС свыше 7300 рублей после того, как попытался воспользоваться мобильным интернетом на российско-монгольской границе.
Еще одна клиентка МТС пожаловалась на крайне дорогостоящий роуминг. По ее словам, за использование 45,3 Мб в роуминге выставили счет более чем в 4400 рублей.
Как не упасть в крупный «минус»
В МТС рекомендуют проверять сетевые настройки до поездки за рубеж. Итак, что нужно сделать.
- отключить услугу «Передача данных» либо «Роуминг», если интернет в поездке не нужен;
- если же сеть нужна, то необходимо подключить допуслуги оператора (они позволят использовать большее количество трафика за меньшие деньги).
Сделать это можно в приложении «Мой МТС» или через контакт-центр, рассказал оператор.
Специалисты МТС также подчеркивают, что абонентам доступна бесплатная услуга «Запрет на интернет-доступ в роуминге». Она исключит использование мобильного интернета на уровне сети.